Shipping policy

الشحن والمرتجعات

  • جميع الطلبات المخفضة هي بيع نهائي.

  • الطلبات التي يتم استلامها بعد يوم الجمعة الساعة 3:00 مساءً سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

  • الطلبات التي تتم يومي السبت أو الأحد سيتم شحنها في يوم العمل التالي، أي يوم الإثنين، ما لم يكن الإثنين عطلة وطنية.

الشحن
جميع الطلبات المحلية يتم شحنها عبر خدمة البريد الأمريكي USPS أو UPS. لذلك، نحتاج إلى عنوان شحن يمكن تسليمه بواسطة أي من الناقلين. نقوم أيضًا بالشحن إلى صناديق البريد. إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب عدم وجود أحد لاستلامه عند التسليم، ستكون مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن.

خدمة USPS Express (التسليم في 1-2 يوم عبر الولايات المتحدة الأمريكية) متاحة مقابل 35.00 دولار فقط. جميع الطلبات تنطلق من ميامي، فلوريدا.

جميع الطلبات التي تتم بعد الساعة 12 ظهرًا سيتم شحنها في يوم العمل التالي. (مثال: الطلبات التي تتم الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة لن تُشحن إلا يوم الإثنين.) نحن مغلقون في عطلات نهاية الأسبوع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد لك رقم التتبع. يجب أن تصل معظم الطلبات خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.

في حال كان أحد المنتجات غير متوفر، سيتم إبلاغك عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني، وسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا للمنتج غير المتوفر. وسيتم فواتيرتك وشحن بقية الطلب. لن يتم وضع المنتجات غير المتوفرة في قائمة الانتظار.

مشاكل في طلبك؟
إذا واجهت مشكلة أو خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء فورًا على الرقم (855) 561-5245 أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى sales@mitchellbrands.com.

المرتجعات والاستبدالات

  • جميع الطلبات المخفضة هي بيع نهائي.

يجب إرجاع البضائع المتضررة أو طلبات استرداد الأموال أو التبديل خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. جميع المبيعات بعد الـ 15 يومًا هي نهائية. ما لم تكن البضاعة مستلمة معيبة، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بقيمة 5 دولارات على جميع المنتجات المفتوحة المعادة أو رسوم إعادة تخزين بقيمة 5 دولارات عند إعادة الحزمة إلينا بسبب عنوان الشحن غير المكتمل.

يرجى اتباع الخطوات التي ستتلقاها لتقديم مطالبتك.
سيتم إرسال جميع الإشعارات (الحالة، المبلغ المستحق، إلخ) إلى بريدك الإلكتروني عندما تتم معالجة مطالبتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم (305) 592-5655 أو عبر البريد الإلكتروني sales@mitchellbrands.com.

لن يتم تعويض تكاليف الشحن لأي مرتجعات أو استبدالات. إذا كانت هناك خطأ في الشحن أو تلف في المنتج، سنوفر لك ملصق شحن لإرجاع المنتج. لن نقوم بتبادل العناصر التي تم فتحها أو استخدامها.

شروط الشحن الدولي: (يرجى قراءة الاتفاقيات الدولية بعناية حيث قد تنطبق على شحنتك)

كندا
الطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا، ستكون تكلفة الشحن 35 دولارًا.

الشحن الدولي متاح الآن.
إذا كانت دولتك غير مدرجة كدولة شحن، يمكنك الاتصال بنا حتى نتمكن من إضافة الوجهة التي ترغب في الشحن إليها.

يرجى ملاحظة أنه من مسؤوليتك التأكد من أن المنتجات التي يتم شحنها إليك مسموح بها للشحن إلى الدولة الوجهة. يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على وزن الطلب بالكامل.

أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم التي قد تفرضها الجمارك.

رفض دفع أي ضرائب أو رسوم مرتبطة بشحنتك سيؤدي إلى إرجاع الحزمة إليك، وفي هذه الحالة سنقوم برد المبالغ المدفوعة للمنتجات التي تم شحنها فقط، وليس تكلفة الشحن.

لدينا الحق في رفض وإلغاء أي طلب دون إشعار. سيتم إلغاء أي طلب يتم تحديده في نظام التحقق من الاحتيال لدينا تلقائيًا دون إشعار.

لا يوجد تبادل أو مرتجعات للطلبات الدولية أو الطلبات المخفضة.

يجب شحن جميع الطلبات الدولية إلى عنوان الفوترة لحامل البطاقة الائتمانية.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحن الدولي، يرجى الاتصال بنا وسنجيب على أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.

يرجى ملاحظة: من مسؤوليتك التأكد من أن دولتك تسمح بالمنتجات التي تشتريها. الحزم التي يتم إرجاعها بسبب عدم قدرة الجمارك على قبول الحزمة في البلاد، سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم معالجة بنسبة 10% ولن يتم استردادها. إذا لم يتم إرجاع الحزمة، فلن يتم استرداد المبلغ بالكامل. من مسؤوليتك التأكد من أن الدولة الوجهة قادرة على قبول المنتجات التي تشتريها.

الطلبات عبر الهاتف:
الطلبات الهاتفية التي تقل عن 99 دولارًا ستتم إضافة رسوم معالجة بقيمة 5 دولارات إضافية:
إذا قمت بإجراء طلب عبر الهاتف، سيتم إضافة 5 دولارات إضافية على طلبك (فقط للطلبات التي تقل عن 99 دولارًا) لأنه عند إجراء الطلب عبر الهاتف، قد تحدث بعض المشكلات التي تجعلنا في حالة لبس (قد يقول البعض إنني قلت شيئًا صحيحًا ولكنك كتبته خطأ وتقدم شكاوى كثيرة حتى لا يعرف أحد من ارتكب الخطأ) ويستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإجراء طلبك عبر الهاتف. --- لكننا نرحب باتصالك إذا كان لديك أي أسئلة.